شروط
الخدمة

تقدّم TRIPLVI خدمات التسويق والعلامة التجارية والمحتوى والرقمنة والإنتاج والاستشارات عبر ست تخصّصات: استراتيجية العلامة وهويتها، وإدارة السوشيال ميديا، وإنتاج الفيديو والأفلام، والتسويق الرقمي والأداء، والفعاليات والتفعيلات، والاستراتيجية والاستشارات. تُحدَّد الخدمات المحدّدة المُقدَّمة لعميلٍ في عرضٍ موقَّع أو نطاق عملٍ أو اتفاقية اشتراك، والتي تعلو على الشروط العامة الموصوفة هنا في حال وجود تعارض.

• العرض — يبدأ كل تعاونٍ بعرضٍ يحدّد النطاق والمخرجات والجدول الزمني والتسعير. لا يبدأ العمل حتى تتم الموافقة على العرض من الطرفين.
• الانضمام — بمجرّد الموافقة، تطلب TRIPLVI المعلومات والصلاحيات والأصول اللازمة لبدء العمل، بما يشمل مواد العلامة وبيانات اعتماد الحسابات والموافقات ذات الصلة.
• التسليم — يُسلَّم العمل وفق الجدول الزمني المحدَّد في العرض أو نطاق العمل. تفترض الجداول الزمنية ملاحظاتٍ وصلاحياتٍ من العميل في وقتها؛ وقد يؤدّي التأخير من جانب العميل إلى تمديد جداول التسليم تبعاً لذلك.
• الموافقة — تُراجَع المخرجات داخلياً من قِبل TRIPLVI قبل عرضها على العميل. تُطلَب موافقة العميل في المراحل المحدَّدة في نطاق العمل، بما يشمل عبر بوابة عملاء VI حيثما ينطبق ذلك.

• تُفوتَر باقات الاشتراك (التأسيس، النمو، الريادة) شهرياً مقدَّماً ما لم يُتَّفق خطياً على خلاف ذلك.
• تُفوتَر الخدمات القائمة على المشاريع والمستقلة وفق الجدول المحدَّد في العرض ذي الصلة — عادةً دفعة مقدَّمة قبل البدء، مع رصيدٍ مستحق عند التسليم أو عند نقاطٍ محدَّدة متّفقٍ عليها.
• يكون الإنفاق الإعلاني دائماً منفصلاً عن رسوم إدارة TRIPLVI، ويُفوتَر أو يُموَّل بشكلٍ مستقل، حسب الاتفاق لكل تعاون.
• قد يؤدّي التأخّر في الدفع إلى إيقاف العمل النشط، بما يشمل المحتوى المُجدوَل والحملات والوصول إلى البوابة، حتى تُسوَّى الأرصدة المستحقّة.
• تُسعَّر جميع الأسعار بالعملة المحدَّدة في العرض، وهي غير شاملةٍ للضرائب المعمول بها ما لم يُذكَر خلاف ذلك.

لتسليم العمل بالمعيار الذي تلتزم به TRIPLVI، نحتاج إلى:

• ملاحظاتٌ وموافقاتٌ في وقتها ضمن الجداول الزمنية المشتركة
• معلومات دقيقة وكاملة عن العلامة والعمل والحسابات
• الصلاحيات اللازمة للمنصّات والحسابات والأصول المطلوبة للتعاون
• نقطة اتصالٍ واحدة، أو صنّاع قرارٍ محدَّدون بوضوح، للموافقات

التأخيرات الناجمة عن معلوماتٍ غير مكتملة، أو صلاحياتٍ غير متاحة، أو جداول ملاحظاتٍ غير معقولة، ليست مسؤولية TRIPLVI وقد تؤثّر على مواعيد التسليم.

• عمل مملوك للعميل — المخرجات النهائية المعتمَدة والمُنشأة خصيصاً لعميلٍ ضمن تعاونٍ مدفوع، بما يشمل هويات العلامات، والمحتوى الإبداعي للحملات، والمحتوى المُنتَج، تصبح ملكاً للعميل عند سداد الدفع بالكامل، ما لم يُذكَر خلاف ذلك في نطاق العمل.
• أصول مملوكة لـ TRIPLVI — Studio VI، وبوابة عملاء VI، والأطر الداخلية، والقوالب، والمنهجيات الخاصة (بما يشمل منهجية TRIPLVI ونظام هيكلة المحتوى) وأي ملكيةٍ فكرية سابقة لـ TRIPLVI تبقى ملكاً لـ TRIPLVI في كل الأوقات، وتُرخَّص، لا تُنقَل، لاستخدام العميل.
• حقوق معرض الأعمال — ما لم يطلب العميل السرّية خطياً، تحتفظ TRIPLVI بحق عرض العمل المكتمل في معرض أعمالها، وعلى صفحة معرض VI، وفي مواد الأعمال الجديدة.
• أصول أطرافٍ ثالثة — الصور المخزَّنة، والموسيقى المرخَّصة، والخطوط، ومواد أطرافٍ ثالثة أخرى مُستخدَمة في المخرجات، تبقى خاضعةً لشروط ترخيصها الأصلي.

يتّفق الطرفان على التعامل مع المعلومات التجارية والاستراتيجية والمالية والإبداعية غير العامة المُتبادَلة أثناء التعاون كمعلوماتٍ سرّية، وعدم الإفصاح عنها لأطرافٍ ثالثة دون موافقةٍ خطية — إلا حيث يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون. يستمر هذا الالتزام بعد انتهاء التعاون.

• تعمل تعاونات الاشتراك على أساسٍ شهري متجدّد، أو لمدة الالتزام الدنيا المذكورة في العرض (مثل التزام 3 أشهر)، وبعدها يمكن لأي طرفٍ الإنهاء بإشعارٍ خطي كما هو محدَّد في الاتفاقية الموقَّعة — عادةً 30 يوماً.
• تنتهي التعاونات القائمة على المشاريع عند التسليم النهائي والدفع.
• تحتفظ TRIPLVI بحق إيقاف أو إنهاء التعاون في حالات عدم الدفع، أو سوء استخدام المخرجات، أو سلوكٍ لا يتوافق مع معايير اختيار العملاء الخاصة بـ TRIPLVI.
• عند الإنهاء، تُعاد أو تُنقَل الصلاحيات إلى بوابة عملاء VI، والحسابات المُدارة، والحملات النشطة، وفق شروط التعاون المحدَّد.

تبني TRIPLVI كل حملة وخطة محتوى واستراتيجية إبداعية لتكون متميّزةً إبداعياً وفعّالة تجارياً. مع ذلك، تتأثّر نتائج التسويق بعواملَ خارج سيطرة TRIPLVI — ظروف السوق، وتغييرات خوارزميات المنصّات، ونشاط المنافسين، والتنفيذ من جانب العميل. لا تضمن TRIPLVI نتائجَ محدَّدة، أو ترتيباتٍ، أو إيراداتٍ، أو عائداً على الاستثمار، ولا يجب تفسير أي عرضٍ أو تقريرٍ أو محادثة على أنها ضمانٌ من هذا النوع ما لم يُذكَر ذلك صراحةً في اتفاقيةٍ موقَّعة.

إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية TRIPLVI الكاملة الناشئة عن أي تعاون على إجمالي الرسوم التي دفعها العميل مقابل الخدمة المحدَّدة التي نشأت عنها المطالبة. لا تتحمّل TRIPLVI مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما يشمل خسارة الأرباح، أو فقدان البيانات، أو الضرر بالسمعة، الناشئة عن استخدام خدماتنا.

تدير TRIPLVI الحسابات والحملات على منصّات أطرافٍ ثالثة — بما يشمل Meta وTikTok وGoogle وLinkedIn وSnapchat — نيابةً عن العملاء. لا تتحمّل TRIPLVI مسؤولية الأعطال، أو تغييرات السياسات، أو قيود الحسابات، أو إجراءاتٍ تتّخذها هذه المنصّات خارج سيطرتنا، رغم أننا سنتصرّف فوراً لإدارة أي تأثيرٍ على حساب العميل أو حملاته والتواصل بشأنه.

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الولاية القضائية المحدَّدة في عرض العميل الموقَّع أو نطاق العمل. حيث لا تُحدَّد ولاية قضائية، تُطبَّق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون اعتبارٍ لمبادئ تنازع القوانين.

قد تُحدِّث TRIPLVI هذه الشروط مع تطوّر خدماتنا. ستنعكس التغييرات الجوهرية بتاريخ "آخر تحديث" محدَّث. استمرار التعاون مع TRIPLVI بعد أي تحديث يُشكّل قبولاً للشروط المُعدَّلة.

للأسئلة المتعلّقة بهذه الشروط، تواصل عبر:

استوديو TRIPLVI للتسويق
البريد الإلكتروني: info@triplvi.com